В переводе с английского языка «аутсорсинг» https://svcnet.ru/services/it-outsourcing означает использование внешних ресурсов. Решение об аутсорсинге чаще всего принимается ради уменьшения затрат, более эффективного использования времени, энергии, ресурсов, таких как земля, рабочая сила, технологии (информация) и т.д.
Аутсорсинг включает в себя передачу управления и повседневного осуществления определенной функции внешнему подрядчику. Заказчик и поставщик подписывают договор об оказании услуг. По соглашению исполнителя обеспечивают средствами производства – рабочими, активами и иными ресурсами. Заказчик соглашается получать услуги от поставщика в течение срока действия договора.
Когда нужно переходить на аутсорсинг
Выполнение определенных функций делегируется сторонней организации в тех случаях, когда у компании нет подходящего специалиста для такой работы или наем постоянного сотрудника будет стоить компании слишком дорого. Если есть необходимость в определенных функциях, которые необходимо выполнять один раз или время от времени, то проще и дешевле передать их стороннему подрядчику – ООО, ИП или физическому лицу.
Типичными бизнес-сегментами, для которых наиболее чаще привлекаются сторонние исполнители, являются информационные технологии, управление недвижимостью и бухгалтерский учет. Некоторые компании также применяют аутсорсинг для обслуживания клиентов и информационных функций, таких как телемаркетинг, маркетинговые исследования, дизайн, веб-дизайн, производство, проектирование и многое другое.
Преимущества и недостатки аутсорсинга
Организации, использующие аутсорсинг, в итоге получают следующие преимущества:
• экономия затрат благодаря новому, более эффективному подходу;
• повышение качества за счет широкого опыта, свежих знаний и идей;
• быстрое внедрение в производство передовых методов;
• эффективный управленческий потенциал;
• сокращение времени выхода на рынок за счет дополнительных возможностей;
• стандартизация бизнес-процессов, что позволяет снизить затраты.
Однако, есть и недостатки:
• риск потери конфиденциальной информации, что снизит конкурентоспособность компании;
• есть вероятность получения некачественных услуг;
• снижение оперативности получения информации для руководства организации;
• несовершенство российского законодательства об ответственности и обязательствах в сфере аутсорсинга.
Передача слишком большого количества функций на аутсорсинг может снизить эффективность некоторых видов деятельности, которые принесли стабильный рыночный успех. Кроме того, работа со многими аутсорсерами все-таки может привести к увеличению затрат.
Несмотря на некоторые риски, компании все чаще используют возможность передать на аутсорсинг некоторые из своих рабочих процессов. Часто это специализированные процессы, которые требуют значительных дополнительных инвестиций и управления, обслуживания и планирования, которые отвлекают ресурсы и энергию от стратегических целей компании, в то время как услуги аутсорсинга предлагают качество за доступную цену. Наиболее востребованы, как было уже сказано, специалисты в сфере информационных технологий, а также юристы, бухгалтеры, менеджеры, логисты, таможенные брокеры и др.
Таким образом, нет необходимости обременять бюджет компании расходами, которые можно сэкономить, в то же время деятельность выполняется лучше и без потери времени и нервов.
